Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter par e-mail à l'adresse indiquée dans nos coordonnées, en précisant votre numéro de commande.
Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour retourner le ou les produits concernés.
Conditions de retour
Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur remise en vente, sous réserve des dispositions légales applicables. Vous êtes responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf lorsque la loi prévoit qu'ils doivent être supportés par le vendeur ou lorsque nous indiquons expressément le contraire.
Nous vous recommandons de conserver la preuve d'expédition du retour jusqu'à la confirmation de son traitement.
Remboursement
En cas d'exercice valable du droit de rétractation, nous vous rembourserons les sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux. Les frais supplémentaires correspondant, le cas échéant, au choix d'un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard ne sont pas remboursés.
Le remboursement sera effectué au plus tard dans les 14 jours à compter de la date à laquelle nous avons été informés de votre décision de vous rétracter. Toutefois, lorsque le retour du produit est nécessaire, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à réception d'une preuve d'expédition du produit retourné, la première de ces dates étant retenue.
Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client et sous réserve qu'aucun frais supplémentaire ne lui soit facturé.
Produits exclus du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits pour lesquels la loi prévoit une exception, notamment certains produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, ainsi qu'aux autres catégories de produits légalement exclues du droit de rétractation.
Produits défectueux ou non conformes
Cette politique de rétractation ne limite pas les droits dont vous bénéficiez au titre des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés.
Pour toute demande concernant un retour, un remboursement ou un produit défectueux, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail indiquée dans nos coordonnées en précisant votre numéro de commande et, lorsque cela est utile, en joignant des photographies du produit concerné.
Voyageenmajesté@gmail.com