Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 août 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Alix de Lestang, exploitant la boutique en ligne Voyage en Majesté, collecte, utilise, conserve et protège vos données personnelles lorsque vous consultez notre site, passez une commande, utilisez nos services ou nous contactez.

Nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à traiter celles-ci conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur cette boutique est :

Alix de Lestang
Entrepreneur individuel / micro-entrepreneur
Nom commercial : Voyage en Majesté
17 Rue du Chêne aux Loups
44880 Sautron
France

E-mail : alixdelestang@gmail.com

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à cette adresse.

2. Données personnelles que nous collectons

Selon votre utilisation de notre boutique, nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :

Données d'identification et de contact

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
adresse de facturation ;
adresse de livraison.

Données relatives aux commandes

produits commandés ;
numéro de commande ;
montant de la commande ;
informations relatives à la livraison ;
informations relatives aux retours, remboursements ou échanges ;
communications échangées avec notre service client.

Données relatives au paiement

Les paiements sont traités par les prestataires de paiement disponibles sur notre boutique. Nous ne conservons pas les numéros complets de carte bancaire.

Selon le moyen de paiement utilisé, certaines informations peuvent être transmises directement au prestataire de paiement concerné afin de permettre l'autorisation et le traitement de la transaction.

Données techniques et de navigation

Lorsque vous utilisez notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées, notamment :

adresse IP ;
type et version du navigateur ;
type d'appareil ;
système d'exploitation ;
pages consultées ;
données relatives à votre navigation ;
informations nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du site.

Certaines de ces informations peuvent être collectées au moyen de cookies ou de technologies similaires, conformément à vos choix et à la réglementation applicable.

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire pour les finalités suivantes :

Traitement et livraison des commandes

Nous utilisons vos données pour :

enregistrer et traiter votre commande ;
effectuer le paiement ;
préparer et expédier les produits ;
communiquer avec les prestataires nécessaires à la livraison ;
vous transmettre les informations relatives à votre commande ;
gérer les retours et remboursements ;
répondre à vos demandes.

Service client

Nous utilisons les informations que vous nous communiquez afin de répondre à vos demandes, réclamations et questions concernant vos commandes ou nos produits.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous pouvons utiliser certaines données afin de sécuriser notre boutique, détecter ou prévenir les comportements frauduleux et protéger notre activité et nos clients.

Obligations légales

Certaines données peuvent être utilisées ou conservées afin de respecter nos obligations légales, notamment comptables, fiscales ou administratives.

Amélioration de notre boutique

Nous pouvons utiliser certaines données techniques et statistiques afin de comprendre l'utilisation de notre boutique et d'améliorer son fonctionnement.

Lorsque l'utilisation d'un cookie ou d'un traceur nécessite votre consentement, celui-ci est recueilli conformément aux règles applicables.

4. Bases juridiques des traitements

Selon le traitement concerné, nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

Exécution du contrat : notamment pour traiter votre commande, effectuer le paiement, organiser la livraison et gérer les retours.
Obligation légale : notamment pour respecter nos obligations comptables, fiscales et réglementaires.
Intérêt légitime : notamment pour assurer la sécurité de notre boutique, prévenir la fraude et améliorer nos services, lorsque cet intérêt ne porte pas une atteinte disproportionnée à vos droits.
Consentement : lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies, traceurs ou communications commerciales.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant son retrait. La CNIL rappelle notamment que le consentement doit être libre, éclairé et résulter d'un acte positif clair.

5. Destinataires de vos données

Vos données personnelles peuvent être communiquées, lorsque cela est nécessaire, aux prestataires intervenant dans le fonctionnement de notre boutique et dans l'exécution de votre commande.

Cela peut notamment inclure :

Shopify, qui héberge et fournit la plateforme de commerce électronique ;
les prestataires de paiement ;
DSers, utilisé pour la gestion et la synchronisation des commandes ;
les fournisseurs chargés de préparer et d'expédier les produits ;
les transporteurs et prestataires logistiques ;
les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site ;
les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi nous y oblige.

Transmission des informations nécessaires à l'expédition

Dans le cadre du fonctionnement de notre boutique et lorsque cela est nécessaire à l'exécution de votre commande, certaines informations, notamment votre nom, votre adresse de livraison et les informations nécessaires à la livraison, peuvent être transmises à notre prestataire de gestion des commandes et, lorsque cela est nécessaire, au fournisseur chargé de préparer et d'expédier votre produit.

Cette transmission est nécessaire pour permettre l'exécution de votre commande.

6. Shopify

Notre boutique est hébergée et exploitée avec Shopify.

Shopify fournit notamment l'infrastructure technique permettant de présenter les produits, gérer le panier, traiter les commandes et assurer le fonctionnement du site.

Certaines données personnelles peuvent donc être traitées par Shopify dans le cadre de la fourniture de ses services.

Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify traite les données personnelles, vous pouvez consulter sa politique de confidentialité :

https://www.shopify.com/fr/legal/privacy

7. DSers et traitement des commandes

Nous utilisons DSers pour faciliter la gestion et la synchronisation de certaines commandes avec nos fournisseurs.

Lorsque cela est nécessaire pour exécuter une commande, les informations nécessaires à son traitement et à sa livraison peuvent être transmises à DSers et aux prestataires intervenant dans la préparation et l'expédition du produit.

Ces informations sont utilisées uniquement dans le cadre nécessaire au traitement de la commande.

8. Transferts de données hors de l'Union européenne

Certains prestataires techniques utilisés pour le fonctionnement de notre boutique peuvent traiter ou stocker des données personnelles dans des pays situés en dehors de l'Union européenne.

Lorsque de tels transferts sont réalisés, ils sont encadrés conformément aux exigences applicables en matière de protection des données personnelles, notamment lorsque cela est nécessaire au moyen de mécanismes de transfert reconnus par la réglementation.

9. Cookies et technologies similaires

Notre boutique utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement.

Certains cookies peuvent également être utilisés pour :

assurer la sécurité du site ;
mémoriser certaines préférences ;
mesurer l'audience ;
analyser l'utilisation de la boutique ;
améliorer l'expérience utilisateur ;
éventuellement réaliser des opérations de publicité ou de mesure publicitaire.

Lorsque votre consentement est nécessaire, les cookies et traceurs concernés ne sont utilisés qu'après obtention de votre consentement.

Vous pouvez gérer ou modifier vos préférences concernant les cookies au moyen du dispositif de gestion des cookies disponible sur notre boutique, lorsqu'il est proposé.

Vous pouvez également retirer votre consentement lorsque cette possibilité est prévue.

La CNIL rappelle notamment que, lorsqu'un consentement est requis, l'utilisateur doit pouvoir accepter ou refuser les cookies concernés de manière suffisamment simple et pouvoir retirer son consentement.

Google Analytics

Nous pouvons utiliser Google Analytics afin de mesurer l'audience et comprendre l'utilisation de notre site.

À la date de dernière mise à jour de la présente politique, la configuration de Google Analytics sur notre boutique est en cours et peut ne pas être opérationnelle.

Si Google Analytics ou d'autres outils d'analyse ou de publicité sont activés ultérieurement, nous mettrons à jour la présente politique et, lorsque nécessaire, le dispositif de gestion du consentement aux cookies afin de refléter les traitements effectivement réalisés.

10. Conservation des données

Nous ne conservons pas vos données personnelles indéfiniment.

La durée de conservation dépend de la nature de la donnée et de la finalité pour laquelle elle est utilisée.

Les données liées aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la commande, des retours, des remboursements et des éventuels litiges.

Certaines données relatives aux transactions peuvent ensuite être conservées pendant les durées imposées par les obligations comptables, fiscales ou légales applicables.

Les données utilisées pour répondre aux demandes adressées au service client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et, lorsque cela est nécessaire, pendant la durée permettant de gérer un éventuel litige.

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées conformément aux règles applicables et, lorsque le traitement repose sur votre consentement, jusqu'au retrait de celui-ci ou pendant la durée applicable au traitement concerné.

Les données relatives aux cookies et traceurs sont conservées selon les durées applicables à chaque technologie.

Les durées de conservation sont déterminées en fonction de la finalité du traitement et des obligations légales applicables. La CNIL rappelle qu'une donnée personnelle ne doit pas être conservée indéfiniment et que la durée doit être adaptée à la finalité poursuivie.

11. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :

droit d'accès à vos données personnelles ;
droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
droit à l'effacement, dans les conditions prévues par la réglementation ;
droit à la limitation du traitement, dans les conditions prévues par la réglementation ;
droit d'opposition à certains traitements ;
droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;
droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

alixdelestang@gmail.com

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes, lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données.

Nous vous répondrons dans les délais prévus par la réglementation applicable.

12. Prospection commerciale

Lorsque nous vous adressons des communications commerciales, nous respectons les règles applicables à la prospection commerciale.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment des communications commerciales en utilisant le lien de désabonnement présent dans les e-mails concernés ou en nous contactant.

Les messages nécessaires au traitement de votre commande ou à la gestion de votre compte ou de votre demande ne constituent pas des communications commerciales et peuvent continuer à vous être adressés lorsque cela est nécessaire.

13. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre la perte, la destruction, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

Toutefois, aucune transmission ou méthode de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

14. Liens vers des sites tiers

Notre boutique peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

Lorsque vous utilisez ces sites ou services, leurs propres politiques de confidentialité et conditions d'utilisation peuvent s'appliquer.

Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité des sites concernés.

15. Données concernant les enfants

Notre boutique n'est pas destinée spécifiquement aux enfants.

Nous ne cherchons pas à collecter volontairement des données personnelles auprès d'enfants lorsque la réglementation applicable exige un consentement parental ou interdit une telle collecte.

Si vous pensez qu'un enfant nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter à l'adresse indiquée ci-dessous.

16. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, nous vous invitons à nous contacter en premier lieu afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) :

CNIL
3 Place de Fontenoy
TSA 80751
75334 Paris Cedex 07
France

Site internet : https://www.cnil.fr/

17. Modification de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de notre activité, de nos services, de nos outils ou de la réglementation applicable.

La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page sera modifiée lorsque cela sera nécessaire.